Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Chez GOLFNOCTA, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Après avoir informé notre service client, vous disposez d'un délai supplémentaire pour nous retourner le produit.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Être dans son état d'origine ;

• Ne pas avoir été porté, lavé ou détérioré ;

• Être propre et non endommagé ;

• Être retourné avec ses étiquettes et accessoires éventuels ;

• Être correctement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Les articles présentant des traces d'utilisation, de lavage, de parfum, de taches ou de détérioration peuvent être refusés.

3. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

ksamshop0@gmail.com

Indiquez dans votre message :

• Votre nom et prénom ;

• Votre numéro de commande ;

• Le ou les articles concernés ;

• Le motif du retour.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

N'envoyez pas votre colis avant d'avoir reçu les instructions de notre service client.

4. Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition permettant de suivre le colis.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis retourné qui n'aurait pas été livré ou qui aurait été perdu pendant le transport.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de sa réception.

Si le retour respecte les conditions prévues dans la présente politique, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après validation du retour.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant peut prendre plusieurs jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant la livraison ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

ksamshop0@gmail.com

Veuillez joindre des photographies permettant de constater le problème ainsi que votre numéro de commande.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon la situation, un remplacement ou un remboursement conformément à la législation applicable.

7. Échanges

Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct.

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, vous pouvez demander un retour puis passer une nouvelle commande, sous réserve des conditions applicables.

8. Commandes refusées ou colis non récupérés

Lorsqu'un colis est retourné à notre adresse en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée ou d'un colis non récupéré, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner.

Les éventuels frais supplémentaires de réexpédition peuvent être à la charge du client lorsque le problème ne résulte pas d'une erreur de notre part.

9. Droit de rétractation

Lorsque la réglementation applicable vous accorde un droit de rétractation, celui-ci peut être exercé dans les conditions et délais prévus par la loi.

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez légalement en tant que consommateur.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : ksamshop0@gmail.com

GOLFNOCTA